وارنٹی شرائط و ضوابط

 

 

وارنٹی شرائط و ضوابط

 

صارفین اور صارفین کے درمیان اپنی ساکھ اور امیج کو برقرار رکھنے اور اپنی مصنوعات کے معیار اور خدمات کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے، ہم Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") تمام ONESUN مصنوعات کے لیے درج ذیل کوالٹی اشورینس کا اعلان کرتے ہیں:

معیاری وارنٹی مدت

وارنٹی کی مدت پروڈکٹ سے پروڈکٹ اور سیریز سے سیریز میں مختلف ہوتی ہے۔ مخصوص وارنٹی مدت پروڈکٹ ماڈل اور نوٹ پر منحصر ہے۔کوٹیشن اور معاہدے.وارنٹی کی مدت ترسیل کی تاریخ سے شروع ہوتی ہے۔ اگر بیٹری کے ہر ماڈل کا آرڈر 100 ٹکڑوں سے زیادہ ہے، تو ہم اسپیئر پارٹس کا 1٪ فراہم کریں گے۔ غیر انسانی عوامل کی وجہ سے پروڈکٹ کوالٹی کے مسائل کے لیے، ہم پروڈکٹ کی وضاحتیں اور انسٹالیشن کی تفصیلات کے مطابق مین بورڈز اور لوازمات مفت فراہم کریں گے، اور خریدار مقامی طور پر دیکھ بھال کے مسائل کو حل کرے گا۔

 

کے تحتTاس کاWبندوبست

تنصیب اور استعمال کی شرائط: پروڈکٹ مینوئل سے رجوع کریں۔

 

وارنٹیPپالیسیاں

وارنٹی مدت کے دوران مشین کے فیل ہونے یا اپنے معیار کے مسائل کی وجہ سے کام نہ کرنے کی صورت میں،

برائے مہربانی فروخت کے بعد ONESUN سے رابطہ کریں (جو آپ ONESUN کی ویب سائٹ، یوزر مینوئل وغیرہ کے ذریعے حاصل کر سکتے ہیں)۔ آپ کے پروڈکٹ وارنٹی کارڈ فراہم کرنے کے بعد، ONESUN فروخت کے بعد کی ٹیم (یا اس کا مجاز تھرڈ پارٹی سروس فراہم کنندہ یا ڈیلر) آپ کی فراہم کردہ پروڈکٹ کی معلومات اور غلطی کی معلومات کو رجسٹر کرے گی اور بروقت غلطی کو ہینڈل کرے گی۔ آخری صارفین کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں۔ آپ کے انسٹالر یا ONESUN کے مجاز ڈیلر سب سے پہلے آپ کے مسائل کو حل کریں۔ اگر پروڈکٹ ناکام ہو جاتی ہے، تو براہ کرم درج ذیل معلومات یا دستاویزات فراہم کریں، جو ONESUN کی بعد از فروخت سروس ٹیم کو مشین کے مسائل سے نمٹنے میں مدد کرے گی:

1) ماڈل نمبر اور سیریل نمبر (SN)

2) ڈسپلے پر غلطی کے پیغامات (اگر کوئی ہیں تو براہ کرم تصاویر فراہم کریں) اور دیگر وضاحتی غلطی کے پیغامات؛

3) مشین کے کام کرنے والے نظام کی تفصیلات (بشمول اجزاء، بجلی کے کنکشن وغیرہ)؛

4) پچھلے غلط غلطی کے پیغامات (اگر کوئی ہے تو، براہ کرم تصاویر پیش کریں)؛

اگر معیاری وارنٹی مدت کے اندر معیار کا مسئلہ پیش آتا ہے، تو ONSUN اصل صورت حال کے مطابق درج ذیل طریقوں سے مسئلہ حل کرے گا:

سوالات کے جوابات اور رہنمائی، یا سافٹ ویئر کو اپ گریڈ کرنے کے لیے ریموٹ آن لائن خدمات پیش کریں۔

مشین معائنہ اور مرمت کے لیے ہماری فیکٹری میں واپس آ گئی۔

3) پرزے یا مصنوعات کو سائٹ پر تبدیل کرنے کے لیے پیش کریں (اگر مندرجہ بالا تین طریقے اب بھی مسئلہ کو حل نہیں کر سکتے ہیں، تو ONESUN مشین کے نارمل آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے متعلقہ پرزوں یا مصنوعات کا بندوبست کرے گا۔ ONESUN بند مصنوعات کو تبدیل کرنے کے لیے مساوی پروڈکٹ فراہم کر سکتا ہے)۔

 

ریمارکس:

1) ONESUN فیکٹری میں واپس آنے کے بعد غیر مصنوعات کے معیار کے مسئلے کی حتمی تصدیق کے بعد سروس فیس وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ چارج کرنے کا معیار کوٹیشن سے مشروط ہے۔

2) وارنٹی مدت کے دوران، تبدیل شدہ مشین خود بخود خراب مشین کے باقی وارنٹی وقت کو بڑھا دے گی۔

3) براہ کرم مستقبل کے استعمال کے لیے خریداری کی رسید کو صحیح طریقے سے رکھیں۔ اگر مشین یا اس کے پرزے واپس بھیجنے کی ضرورت ہے، تو یقینی بنائیں کہ انہیں اصل یا مساوی انداز میں پیک کریں۔

4) ONESUN کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ فریق ثالث سروس فراہم کنندگان کو وارنٹی مدت کے اندر آپ کو بعد از فروخت سروس پیش کرنے کا بندوبست کرے۔

5) معیاری وارنٹی مدت کے دوران، ONESUN مشین کے معیار کی وجہ سے دیکھ بھال کی مزدوری اور مواد کی لاگت برداشت کرے گا، لیکن بالواسطہ نقصانات کے دوسرے براہ راست نہیں۔

 

وارنٹی ڈس کلیمر

مندرجہ ذیل حالات کی وجہ سے مشین کے مسائل ONESUN کی معیاری وارنٹی میں شامل نہیں ہیں، اور مرمت کا چارج کوٹیشن سے مشروط ہے:

1) پروڈکٹ وارنٹی مدت سے تجاوز کر گئی ہے (سوائے توسیعی وارنٹی سروس کے جس پر دونوں فریقوں کے دستخط ہوں)۔

2) صارف کے دستی یا متعلقہ تنصیب اور دیکھ بھال کی ضروریات کے مطابق کام کرنے میں ناکامی، اور آپریٹنگ ماحول، اسٹوریج یا مصنوعات کی طرف سے متعین نہ کردہ استعمال کی وجہ سے ناکامی یا نقصان، بشمول تنصیب کا فاصلہ، وینٹیلیشن، واٹر پروف کیپ وغیرہ۔

3) ONESUN کی اجازت کے بغیر مشین کو جدا، مرمت یا ترمیم کریں۔

4) غیر متوقع یا انسانی عوامل کی وجہ سے ہونے والی ناکامی اور نقصان، بشمول زلزلہ، سونامی، طوفانی موسم، سیلاب، لائٹنگ، بجلی گرنا، اوور وولٹیج، زیادہ کرنٹ، زیادہ بجلی، کیڑوں کا حملہ، آگ، چوری اور ان تک محدود نہیں۔ کمیونیکیشن آپریٹرز کے سگنل یا کمزور سگنل کی وجہ سے نگرانی کرنے میں ناکامی۔

5) نازک اور قابل استعمال حصے (جیسے فیوز، لائٹنگ شیلڈنگ ماڈیول)۔

6) ONESUN کی اجازت کے بغیر، پروڈکٹ میں ترمیم کرنے، ڈیزائن کو تبدیل کرنے یا پرزوں کو تبدیل کرنے، اور غیر موافق تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر تک رسائی کی وجہ سے پیدا ہونے والی خرابی۔

7) جان بوجھ کر تباہ کرنا یا داغ لگانا، انمٹ نشانات بنانا (جیسے پینٹ) وغیرہ۔

8) عام ٹوٹنا اور آنسو۔

9) پروڈکٹ صارف کے دستی سے مماثل نہیں ہے۔

10) صارف کا غلط استعمال اور درست حفاظتی تقاضوں کے مطابق استعمال کرنے میں ناکامی (جیسے CE، مقامی، بین الاقوامی معیارات)۔

11) دوسرے برانڈز کی مصنوعات (جیسے DC اینالاگ پاور) تک رسائی کی وجہ سے مشین صحیح طریقے سے کام کرنے میں ناکام رہتی ہے۔

12) نقل و حمل کی وجہ سے ہونے والی خرابی (بشمول نقل و حمل کے دوران پیک شدہ مصنوعات کی نقل و حرکت کی وجہ سے کیسنگ کی خروںچ اور خرابی)۔

13) صرف آزمائشی، جانچ، تربیت یا ڈسپلے کے لیے معاہدے میں متعین کردہ مصنوعات۔

14) سخت ماحول کی وجہ سے مشین کے شیل پر زنگ لگنا۔

15) غیر مستحکم پاور گرڈ۔

16) پروڈکٹ کی ناکامی کے بعد، صارف غلطی کی معلومات فراہم کرنے سے قاصر ہے، یا ONEESUN کے رہنما خطوط کے مطابق غلطی کی معلومات فراہم کرنے میں ناکام رہتا ہے۔

 

معیاری وارنٹی مدت سے آگے کی خدمت

معیاری وارنٹی مدت سے باہر کی مصنوعات کے لیے، اگر گاہک ONESUN سے مرمت کی خدمات یا دیگر متعلقہ حل فراہم کرنے کا مطالبہ کرتے ہیں، تو ONESUN متعلقہ فیس وصول کرے گا، جیسا کہ کوٹیشن میں بیان کیا گیا ہے۔

 

اونسن ٹیکنالوجی (شینزین) لمیٹڈ۔